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          售后支持
          AFTER SALAS SUPPORT

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          電話:0543-4837366
          傳真: 0543-4836999
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          地址: 山東省鄒平長山經濟開發區

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            24小時無憂服務

            1、一天響應制:故障排除努力控制在24 小時內完成。

            2、二重督辦制:總經理與營銷經理雙重督辦,為服務提供人力、物力、財力、技術指導配件供應等綠色通道。

            3、三分鐘響應制:要求服務人員接到派工單指令后3分鐘內與客戶聯系。

            4、配件供應保障制:收到客戶故障電話后,在24小時內及時安排配件發貨和供應。

            服務網絡:運及全國的服務網點,為客戶提供無縫式快捷服務。

            服務管理模式:以顧客為中心、維修服務、快捷服務、回訪服務、配件管理服務。溝通信息,全程跟蹤。

            增值服務:

            ①全年滾動式提供操作人員培訓。

            ②設備定期回訪監測。

            ③技術升級。

            售后服務程序

            售前服務:

            ①幫助客戶了解設備的性能、規格、特點等。

            ②滿足客戶的咨詢、幫助客戶擬定使用方案及可行

            性分析。

            售中服務:

            ①免費培訓設備操作及維修人員。

            ②指導安裝的方式。

            ③送貨上門,代辦運輸。

            售后服務:

            ①提供24 小時服務熱線咨詢。

            ②繼續為客戶培訓,操作及維修人員。

            ③定期走訪客戶,了解設備運行狀況。

            ④保障配件的供應。

            ⑤受理用戶投訴、及時給予處理。

            ⑥注重信息反饋。

            ⑦建立定期的顧客產品使用檔案。

            ⑧終身供應配件。

             


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